Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 0ok9

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa. Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "0ok9" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://0ok9.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu 0ok9.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 0ok9.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký thành công trên nền tảng 0ok9.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, sản phẩm và nội dung được cung cấp bởi 0ok9, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và quyền anh.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hoặc tiền kỹ thuật số hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được cấp theo chương trình khuyến mãi và có điều kiện vòng cược đi kèm.

1.2 Phạm vi áp dụng. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 0ok9 từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng và bất kỳ thiết bị kết nối internet nào khác, bất kể vị trí địa lý của người dùng.

1.3 Ngôn ngữ. Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Điều kiện về độ tuổi. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 0ok9. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 0ok9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi bất cứ lúc nào. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị khoá và số dư (nếu có) có thể bị giữ lại để điều tra.

2.2 Điều kiện về năng lực pháp lý. Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự không được sử dụng dịch vụ.

2.3 Trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương. Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi họ sinh sống. 0ok9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do người dùng tự thực hiện.

2.4 Thiết bị và kết nối. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đủ tiêu chuẩn để sử dụng dịch vụ. 0ok9 không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do thiết bị hoặc đường truyền của người dùng.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký. Khi đăng ký tài khoản, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ và tên theo CMND/CCCD, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khoá tài khoản cùng tịch thu số dư.

3.2 Một tài khoản mỗi người. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.

3.3 Bảo mật tài khoản. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp người khác truy cập trái phép.
• Thông báo ngay cho 0ok9 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc nghi ngờ bị xâm phạm bảo mật.

3.4 Xác minh danh tính (KYC). 0ok9 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie và các tài liệu bổ sung trước khi cho phép rút tiền. Yêu cầu này nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế.

3.5 Cập nhật thông tin. Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ liên lạc) để đảm bảo thông tin trong hệ thống luôn chính xác và hiện hành.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán. 0ok9 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác) và tiền mã hoá USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương.

4.2 Xác minh quyền sở hữu. Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp và rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký tại 0ok9. Các giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền. 0ok9 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể. Thông thường, giao dịch rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được hoàn thành trong vòng 5–15 phút. Rút tiền qua ngân hàng có thể mất từ 30 phút đến 24 giờ tuỳ thuộc vào hệ thống ngân hàng. Trong một số trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

4.4 Giới hạn giao dịch. 0ok9 có quyền thiết lập hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa cho từng phương thức thanh toán. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trong phần Thanh toán của tài khoản và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.5 Tiền nạp chỉ dùng để cá cược. Số tiền nạp vào tài khoản 0ok9 chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược trên nền tảng. Việc nạp tiền vào và rút ra ngay lập tức mà không thực hiện hoạt động cá cược có thể bị xem là hành vi đáng ngờ và tài khoản có thể bị xem xét đình chỉ.

Cá Cược & Kết Quả

5.1 Hiệu lực của cược đã đặt. Một khi cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống 0ok9 (hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản), cược đó có hiệu lực và ràng buộc. Người dùng không thể huỷ hay sửa đổi cược đã được xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong chính sách từng sản phẩm.

5.2 Kết quả và thanh toán. Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ ban tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp trò chơi. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, hệ thống trục trặc hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai, 0ok9 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền gốc vào tài khoản. Người dùng không có quyền yêu cầu thanh toán dựa trên tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống.

5.4 Sự kiện bị hoãn hoặc hủy. Chính sách xử lý cược trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm thi đấu được quy định cụ thể trong Quy tắc Cá cược Thể thao của 0ok9. Về cơ bản, cược sẽ được hoàn trả nếu sự kiện không diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm dự kiến ban đầu.

Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi. Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của 0ok9 đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirements) được công bố rõ ràng. Người dùng phải hoàn thành toàn bộ yêu cầu vòng cược trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện để rút.

6.2 Một khuyến mãi mỗi người. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.

6.3 Quyền từ chối hoặc điều chỉnh. 0ok9 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào và không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, 0ok9 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và các khoản thắng cược có liên quan.

6.4 Thời hạn tiền thưởng. Tiền thưởng được cấp theo chương trình khuyến mãi sẽ có thời hạn sử dụng cụ thể. Nếu người dùng không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.

Hành Vi Bị Cấm

7.1 Danh sách hành vi bị nghiêm cấm. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 0ok9:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để đặt cược hoặc rút tiền bất hợp lệ.
• Cấu kết với người chơi khác, nhân viên 0ok9 hoặc bên thứ ba để gian lận, thao túng kết quả hoặc trục lợi bất chính.
• Đăng tải, truyền tải nội dung độc hại, vi phạm pháp luật, gây phương hại đến danh dự hoặc quyền lợi của 0ok9 và người dùng khác.
• Sử dụng dịch vụ của 0ok9 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 0ok9 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), tấn công mạng hoặc bất kỳ hành động nào gây gián đoạn hoạt động của hệ thống 0ok9.

7.2 Quyền điều tra. 0ok9 có quyền điều tra bất kỳ hoạt động nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Trong thời gian điều tra, tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa và giao dịch rút tiền có thể bị tạm hoãn cho đến khi có kết luận cuối cùng.

Chơi Có Trách Nhiệm

8.1 Cam kết của 0ok9. 0ok9 nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và gây hại nếu không được kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả người dùng Việt Nam.

8.2 Công cụ tự kiểm soát. 0ok9 cung cấp các công cụ sau để người chơi tự quản lý hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm ngưng tài khoản (tự loại trừ): Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc dài hơn theo yêu cầu của người dùng.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào mà không cần giải thích lý do.

8.3 Hỗ trợ cai nghiện cờ bạc. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 0ok9 qua email [email protected] để được tư vấn và hướng dẫn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp. 0ok9 coi trọng sức khỏe tâm thần và phúc lợi của người dùng hơn bất kỳ mục tiêu doanh thu nào.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

9.1 Thu thập dữ liệu. 0ok9 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại /chinh-sach-bao-mat. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý cho phép 0ok9 thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

9.2 Bảo mật dữ liệu. 0ok9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến, bao gồm mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi dữ liệu truyền tải, để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

9.3 Không chia sẻ thương mại. 0ok9 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (i) có sự đồng ý rõ ràng của người dùng; (ii) theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; hoặc (iii) với các đối tác kỹ thuật cần thiết cho hoạt động vận hành dịch vụ.

Giới Hạn Trách Nhiệm

10.1 Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng". Dịch vụ của 0ok9 được cung cấp trên cơ sở "như hiện trạng" và "như hiện có". 0ok9 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

10.2 Giới hạn bồi thường. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 0ok9 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10.3 Miễn trách nhiệm bất khả kháng. 0ok9 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, sự cố mạng viễn thông, hành động của chính phủ, tấn công mạng quy mô lớn hoặc các tình huống bất khả kháng khác.

Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng. Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 0ok9. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành mọi điều kiện vòng cược còn hiệu lực). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xoá khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt bởi 0ok9. 0ok9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản này; cung cấp thông tin gian lận; thực hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3 Xử lý số dư sau chấm dứt. Nếu tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 0ok9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản để bù đắp thiệt hại và chi phí điều tra. Quyết định này sẽ được thông báo bằng văn bản đến địa chỉ email đã đăng ký.

Sửa Đổi Điều Khoản

12.1 Quyền sửa đổi. 0ok9 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại địa chỉ https://0ok9.app/dieu-khoan-dieu-kien.

12.2 Thông báo thay đổi. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 0ok9 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

12.3 Tiếp tục sử dụng là chấp nhận. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 0ok9 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Liên Hệ & Khiếu Nại

13.1 Giải quyết tranh chấp. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của 0ok9 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa người dùng và đội ngũ hỗ trợ của 0ok9. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.

13.2 Quy trình khiếu nại. Để gửi khiếu nại chính thức, người dùng cần:

1. Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected], bao gồm tên đăng nhập, thời gian xảy ra sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi.
3. Kết quả xem xét khiếu nại sẽ được thông báo trong vòng 7–14 ngày làm việc.

13.3 Thông tin liên hệ hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 0ok9 bằng tiếng Việt có thể liên hệ qua email: [email protected]. Chúng tôi không cung cấp số điện thoại hỗ trợ để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và đảm bảo mọi trao đổi đều được lưu trữ đầy đủ.